Envíos
y devoluciones
Los
precios de los artículos no incluyen los gastos de manipulación y
envío.
Devoluciones
y reparaciones
Xicoy
Electrònica SL no aceptará ningún material devuelto o para reparar
salvo
pacto previo. Todos los envíos de mercancía devuelta serán pagados por
el
cliente, incluidos los artículos en garantía.
Xicoy
Electrònica SL no reembolsará ni canjeará ningún artículo pedido
erróneamente salvo acuerdo previo. Es una elección de Xicoy Electrònica
SL
decidir si un reemplazo / reembolso es aplicable en un artículo que
está en
buenas condiciones pero que no puede ser utilizado por el cliente.
Los
artículos con signos de uso, como conectores soldados y bombas, no
serán reemplazados ni reembolsados. En los casos en que Xicoy
Electrònica SL
acepte canjear / reembolsar cualquier artículo, todos los gastos de
envío de ida
y vuelta
correrán
a cargo del cliente, si el artículo fue comprado
bajo nuestro "programa de envío gratuito", los gastos de envío de
este particular el envío no será reembolsados.
Es
responsabilidad del comprador realizar el pedido del artículo correcto,
se puede contactar previamente con el personal de Xicoy Electrònica SL
para clarificar
todas las dudas antes de realizar el pedido.
Se
cobrará una comisión de reposición del 10
% para cubrir los gastos
de prueba y limpieza del
artículo devuelto, excepto en productos "hechos a medida”.
Xicoy
Electrònica SL no podrá reembolsar un artículo fabricado
especialmente para un cliente bajo sus especificaciones particulares.
Todos
los productos vendidos a través de un distribuidor deben devolverse
al distribuidor para su reparación, reemplazo o reembolso. Xicoy
Electrònica SL
solo reembolsará o sustituirá los artículos adquiridos directamente a
Xicoy
Electrònica SL.
Los
envíos desde fuera de la Comunidad Europea deben llegar con la
documentación aduanera correspondiente. El remitente es responsable de
completar toda la documentación. Todos los cargos y aranceles derivados
del
proceso aduanero serán a cargo del cliente.
Todos
los envíos deben contener una lista con el contenido del envío. Es
imperativo que los motores enviados para una revisión vengan
con ecu y bomba.
No se necesitan otros elementos a menos que se sospeche de un mal
funcionamiento. Incluya, por favor, una descripción detallada de la
avería.
Reparaciones
de garantía
Xicoy
Electrònica SL reparará o reemplazará un artículo defectuoso solo
después de haber sido devuelto e inspeccionado para descartar fallas
causadas
por el usuario.
En
artículos no fabricados por Xicoy Electrònica SL como termopares,
bombas, cojinetes, etc. puede ser necesaria la inspección por parte del
fabricante del artículo antes de la reparación / cambio.
Xicoy
Electrònica SL solo se hará cargo de sus productos en garantía a
clientes que hayan comprado estos productos directamente a Xicoy
Electrònica SL.
Los
materiales vendidos a través de un distribuidor o fabricante de motores
deben devolverse al distribuidor, él se encargará de la reparación /
reemplazo o
envío a la fábrica.
Los
distribuidores solo están obligados a respaldar los productos vendidos
por ellos.
Todas
las reparaciones en garantía deben venir acompañadas de una copia de
la factura emitida por Xicoy Electrònica SL.
¡IMPORTANTE!
Si
los materiales defectuosos son parte de un sistema completo (es decir,
un motor), comuníquese con su proveedor (es decir, el fabricante del
motor)
para obtener soporte y reparación / reemplazo bajo garantía. Xicoy
Electrònica
SL solo se hará cargo de la garantía de los productos al primer
comprador, el
que compró a Xicoy Electrònica SL directamente.
Póngase
en contacto con su distribuidor o con nosotros antes de realizar el
envío para acordar las condiciones de envío. Esto le ahorrará algo de
dinero y acortará
el tiempo de respuesta.
Si
cree que su distribuidor no le brinda el servicio que se merece, no
dude
en contactarnos directamente.