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Los precios de los artículos no incluyen los gastos de manipulación y envío.

 

 

Devoluciones y reparaciones

 

Xicoy Electrònica SL no aceptará ningún material devuelto o para reparar salvo pacto previo. Todos los envíos de mercancía devuelta serán pagados por el cliente, incluidos los artículos en garantía.

 

Xicoy Electrònica SL no reembolsará ni canjeará ningún artículo pedido erróneamente salvo acuerdo previo. Es una elección de Xicoy Electrònica SL decidir si un reemplazo / reembolso es aplicable en un artículo que está en buenas condiciones pero que no puede ser utilizado por el cliente.

 

Los artículos con signos de uso, como conectores soldados y bombas, no serán reemplazados ni reembolsados. En los casos en que Xicoy Electrònica SL acepte canjear / reembolsar cualquier artículo, todos los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente, si el artículo fue comprado bajo nuestro "programa de envío gratuito", los gastos de envío de este particular el envío no será reembolsados.

 

Es responsabilidad del comprador realizar el pedido del artículo correcto, se puede contactar previamente con el personal de Xicoy Electrònica SL para clarificar todas las dudas antes de realizar el pedido.

 

Se cobrará una comisión de reposición del 10 % para cubrir los gastos de prueba y limpieza del artículo devuelto, excepto en productos "hechos a medida”.

 

Xicoy Electrònica SL no podrá reembolsar un artículo fabricado especialmente para un cliente bajo sus especificaciones particulares.

 

Todos los productos vendidos a través de un distribuidor deben devolverse al distribuidor para su reparación, reemplazo o reembolso. Xicoy Electrònica SL solo reembolsará o sustituirá los artículos adquiridos directamente a Xicoy Electrònica SL.

 

Los envíos desde fuera de la Comunidad Europea deben llegar con la documentación aduanera correspondiente. El remitente es responsable de completar toda la documentación. Todos los cargos y aranceles derivados del proceso aduanero serán a cargo del cliente.

 

Todos los envíos deben contener una lista con el contenido del envío. Es imperativo que los motores enviados para una revisión vengan con ecu y bomba. No se necesitan otros elementos a menos que se sospeche de un mal funcionamiento. Incluya, por favor, una descripción detallada de la avería.

 

 

Reparaciones de garantía

 

Xicoy Electrònica SL reparará o reemplazará un artículo defectuoso solo después de haber sido devuelto e inspeccionado para descartar fallas causadas por el usuario.

 

En artículos no fabricados por Xicoy Electrònica SL como termopares, bombas, cojinetes, etc. puede ser necesaria la inspección por parte del fabricante del artículo antes de la reparación / cambio.

 

Xicoy Electrònica SL solo se hará cargo de sus productos en garantía a clientes que hayan comprado estos productos directamente a Xicoy Electrònica SL.

Los materiales vendidos a través de un distribuidor o fabricante de motores deben devolverse al distribuidor, él se encargará de la reparación / reemplazo o envío a la fábrica.

 

Los distribuidores solo están obligados a respaldar los productos vendidos por ellos.

 

Todas las reparaciones en garantía deben venir acompañadas de una copia de la factura emitida por Xicoy Electrònica SL.

 

 

¡IMPORTANTE!

 

Si los materiales defectuosos son parte de un sistema completo (es decir, un motor), comuníquese con su proveedor (es decir, el fabricante del motor) para obtener soporte y reparación / reemplazo bajo garantía. Xicoy Electrònica SL solo se hará cargo de la garantía de los productos al primer comprador, el que compró a Xicoy Electrònica SL directamente.

 

Póngase en contacto con su distribuidor o con nosotros antes de realizar el envío para acordar las condiciones de envío. Esto le ahorrará algo de dinero y acortará el tiempo de respuesta.

 

Si cree que su distribuidor no le brinda el servicio que se merece, no dude en contactarnos directamente.

 

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